Billy Roaster 致力於提供高品質且新鮮烘焙的咖啡豆。為了確保極致風味，我們在收到訂單後依序排單烘焙並安排出貨。
一、 配送方式與時效
► 台灣國內：超商取貨 (7-11 / 全家)： 出貨後約 1-3 天送達。黑貓宅急便： 出貨後約 2-3 天送達。
► 國際配送：
1. 中華郵政 EMS： 全球約 7-21 個工作天。
2. 順豐速運 (SF Express)： 僅限港澳地區，約 3-7 個工作天。
＊實際送達時間受各地海關清關速度影響。
二、 付款方式
► 信用卡支付： 接受 VISA / MASTER / JCB /銀聯卡（恕不接受 AE ）。
► 超商貨到付款： 僅限台灣國內超商取貨訂單使用。
► 國際訂單： 僅接受信用卡預付。所有交易均經加密金流平台處理，本網站不儲存您的完整信用卡資訊。
三、 退換貨規範
► 不適用鑑賞期： 依據台灣《消費者保護法》，咖啡豆屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用 7 天鑑賞期之規定。除商品寄錯外，恕不接受退換貨。
► 寄錯品項： 若寄送品項有誤，不論海內外客戶，Billy Roaster 將負擔運費並再次寄送正確商品。
► 損壞與缺陷： 若收到損壞或有缺陷之商品，請於收到後 7 天內 透過 roastersbilly@gmail.com 與我們聯繫，我們將根據具體情況安排更換或全額退款。
四、 退回包裹處理
► 包裹存放： 若國際包裹被退回至本公司地址，我們將為客戶保留商品 7 天（自收到退回包裹日起算）。
► 重新寄送： 若需再次寄送退回之包裹，客戶須支付額外產生之運費。請聯繫 roastersbilly@gmail.com 辦理。
五、 退款準則
► 申請期限： 顧客須在收到包裹後 7 天內通知我們申請退款。
► 退款標準： 商品必須完好無損、未開封且包裝完整方可獲得全額退款。若商品不符上述條件，我們僅提供部分退款。
► 退貨費用： 顧客需承擔與退貨相關的所有費用（如運費、稅費）。
