Billy Roaster 致力於提供高品質且新鮮烘焙的咖啡豆。為了確保極致風味，我們在收到訂單後依序排單烘焙並安排出貨。預計於 5 個工作天內依序安排出貨（例假日及國定假日順延）。

一、 國內配送 (台灣)

► 超商取貨 (7-11 / 全家)： 出貨後約 2-3 天送達
► 黑貓宅急便： 出貨後約 1-3 天送達。

二、國際配送

► 目前可配送國家：新加坡、香港、澳門、日本、德國。
► 新加坡、香港、澳門： 順豐速運（預計約 2–4 個工作天）。
► 其他地區： EMS (國際快捷) （預計約 7–21 個工作天）。
► 配送說明： 您可以在結帳時的下拉選單中找到上述國家。若清單中未列出您的所在地，即表示目前尚未提供配送服務。
► 未來需求： 若清單中找不到您的所在地，請發信至 roastersbilly@gmail.com，我們將考慮在未來加入配送清單。
► 物流延誤： 實際送達時間受各地海關清關速度影響，我們無法保證確切到貨時間。

三、國際運輸：海關、關稅與稅金

► 額外費用： 運費僅包含運輸成本。訂單發出後，Billy Roaster 不承擔任何進口關稅、稅金或其他額外費用。這些費用由目的地國家徵收，並須由收件人自行負擔。
► 拒收處理： 若因未支付關稅或稅金而導致貨物被拒收或退回，我們將無法提供退款。

四、付款方式

► 信用卡支付： 接受 VISA / MASTER / JCB /銀聯卡（恕不接受 AE ）。

► 超商貨到付款： 僅限台灣國內超商取貨訂單使用。

► 國際訂單： 僅接受信用卡預付。所有交易均經加密金流平台處理，本網站不儲存您的完整信用卡資訊。

五、退換貨規範

► 不適用鑑賞期： 依據台灣《消費者保護法》，咖啡豆屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用 7 天鑑賞期之規定。除商品寄錯外，恕不接受退換貨。

► 寄錯品項： 若寄送品項有誤，不論海內外客戶，Billy Roaster 將負擔運費並再次寄送正確商品。

► 損壞與缺陷： 若收到損壞或有缺陷之商品，請於收到後 7 天內 透過 roastersbilly@gmail.com 與我們聯繫，我們將根據具體情況安排更換或全額退款。

六、退回包裹處理

► 包裹存放： 若國際包裹被退回至本公司地址，我們將為客戶保留商品 7 天（自收到退回包裹日起算）。

► 重新寄送： 若需再次寄送退回之包裹，客戶須支付額外產生之運費。請聯繫 roastersbilly@gmail.com 辦理。

七、退款準則

► 申請期限： 顧客須在收到包裹後 7 天內通知我們申請退款。

► 退款標準： 商品必須完好無損、未開封且包裝完整方可獲得全額退款。若商品不符上述條件，我們僅提供部分退款。

► 退貨費用： 顧客需承擔與退貨相關的所有費用（如運費、稅費）。